회복적 서클(Restoractive Circles)은 공동체 구성원들 간의 폭력과 갈등 및 상처를 다루는 공동체의 치유와 회복을 위한 자기 돌봄 과정이다. 직접적으로나 간접적으로 문제 행동에 의해 영향을 받은 사람들을 대상으로 일련의 세 가지 모임으로 이루어진다. 이 과정에서 모두가 함께 참여하여 서로를 돌보며 승승(Win-Win)의 갈등전환을 통해 당사자들의 책임이행과 공동체를 다시 복구한다.
회복적서클 Process
과정
사전 서클(사전 모임)
서클(본 모임)
사후 서클(사후 모임)
참여
개별적 만남이나 작은 그룹
모두가 함께 참여
서클 합의 후 일정 기간 지난 후 핵심 당사자 및 희망자와 함께
내용
갈등을 상징하는 하나의 행동(ACT) 확인하기
갈등의 의미를 이해하기
대화모임 진행과정을 알리고 참여 의사 확인하기
모임에 올 필요가 있는 사람들을 초대하기
상호 이해하기
자기 책임(행동 이면에 내가 원했던 것 나누기)
행동 계획 세우기(동의한 행동에 대해, 구체적으로 실현가능한 것을 동의하고 실천을 구체적으로 계획 세우기)
참가자의 만족도 조사하기(행동계획과 결과에 대해 지금 어떤지 확인하기)
감사나 축하하기
동의 행동 수정이나 세로운 행동 제안하기
진행자의 기대와 마무리
사전서클 Pre-Circles(사전모임)
과정
내용
도입하기
신청자와의 정서적 연결
대화모임의 취지와 진행자 역할
진행과정 개괄
확인 : 강제 아닌 자발성에 따름으로 그만 둘 수 있음, 사적 이야기 보호
진행하기
행위와 그 행위가 사람들에게 끼쳐 온 영향을 확인하기 A. 첫 사전서클 모임 : 서클을 제안하거나 시작한 사람과 함께 ① 행동(사건)을 확인하는 질문 "회복적 서클에서 다루고 싶은 어떤 말이나 행동이 있었나요?" "이 대화모임에서 다루고 싶은 것은 무엇인가요?" "이 말이나 행동(ACT)으로 다른 사람을 초대해도 될까요?" B. 신청자 이후 사전서클 모임 : 종종 공동체의 구성원들을 위한 사전서클을 진행하게 됨. ① "~~님으로부터 대화 모임으로 초대되었습니다. ㅇㅇ(ACT)와 관련하여 함께 대화를 하고 싶어 합니다. 이 일과 관련하여 이야기하고 싶은 것이 있으신가요? ② "이 대화모임에 ~~(행동, 사건 말)로 당신을 초대했는데 나누고 싶은 이야기가 있으신가요?"
행위가 현재 그에게 어떤 의미인지 말하도록 요청하기 A. 이야기를 듣고 당신의 이해를 반영해 주기 ① "이 말이나 행동(ACT)를 다루는 것이 당신에게 어떤 의미가 있나요?" ② "이 대화과정을 진행하고자 하는 의미나 이유가 무엇인가요?"
대화모임 진행과정을 알리고 참여 의사 확인하기 A. 다음과정 안내 후 묻기 ① " 이 말이나 행동(ACT)으로 인해 초대해 대화를 나눌 필요가 있는 사람은 누구인가요?" B. 초대를 거절할 경우 ① "어떤 소중한 것(의미)이 주저(훼손, 얻지 못함) 되나요?" (소중한 것이 내부에서 열망하도록 유도, 힘들어도 필요하므로 참여를 할 수 있게) C. 참여자의 심리적 안전을 위해 힘의 균형 확인 : 참여자 균형을 맞추기 위해 약한 쪽의 참여를 더 요청하고, 안되면 제거하기
다음과정 안내 예시문
대화모임 진행과정에 대해 안내해 드리겠습니다. 앞으로 대화모임에 와야할 필요가 있는 사람들과 직접 만나거나 전화해서 지금과 같은 시간을 가질 겁니다. 초대한 사람들과 무슨 일이 일어났는지, 그 일이 각자에게 어떤 영향을 미쳤는지에 대해 대화헐 것입니다. 그 후 대화모임에 참여할 것인지 확인할 것입니다.
약속된 시간에 같이 모인 후, 본 서클에서는 서로의 이야기를 잘 듣고자 조금 다른 대화방식을 사용합니다. - 모두의 목소리가 골고루 그리고, 충분히 들려지도록 각자 순서를 가질 겁니다. - 그리고, 이것은 중요한데, 말할는 누가 들을 지 먼저 말하고 듣는 사람은 들은 것을 다시 되돌려 줍니다. - 자신이 하고 싶은 말은 자기 차례 때 말합니다. 그런 원칙에 따라서 이야기가 진행됩니다.
본 서클 과정은 서로 그 일로 인해 어떠햇는지, 그 자신의 진심이 무엇이었는지, 앞으로 어떤 기대가 잇는지에 대해 가슴에 있는 말을 전달해할 것입니다.
물론, 진행자는 여기서 해결을 주는 자가 아니라 서로의 진심이 잘 전달되도록 중립적인 연결자 역할로 있고, 서로 충분히 소통하도록 도울 것입니다. 또한 나중에 한 번 더 실행에 대한 약속이 잘 이행되었는지 확인하는 모임을 가짐으로 모든 회복적 서클 모임은 끝이 납니다.
도입 1) 자리 배치 : 진행자를 중심으로 원으로 앉음. 우측으로 보조진행자, 피해당자사, 좌측으로 보조진행자, 가해당사자 등. 진행자, 가해/피해 당사자 3인 진행시에는 Y형태로 앉고, 당사자까리 옆으로 앉지 않도록
2) 도입 예시문
안녕하세요? 초대에 응해 주시고 와 주셔서 감사합니다. 이 자리가 서로 마음이 좀 불편하실 수도 있음에도 같이 이야기를 나누고자 시간과 마음을 내주셔서 감사합니다.
원칙을 먼저 이야기하고자 합니다.(Eye Contact으로 동의를 확인) 첫째는, 모두가 각자 말할 순서를 골고루 가질 것입니다. 모두의 이야기를 들을 기회가 있으니 순서를 기다려 주시면 감사하겠습니다.
둘째는, 말씀하실 때 누가 듣기를 원하는 지 말씀하시고 나서 이야기 하시고, 들으신 분은 먼저 무엇을 들으셨는지 들은 대로 다시 돌려줄 것입니다.
이런 원칙으로 진행하면서 가슴에 있는 말을 서로 나누고, 또한 원했던 것도 이야기할 것입니다. 충분히 나누고 나면 앞으로 나가기 위한 구체적인 제안들을 대해 확인하고, 그것이 잘 지켜졌는지 확인하기 위해 간단한 사후 모임 일정을 잡을 것입니다.
진행자인 저는 서로가 안전하게 소통할 수 있도록 돕는 역할을 하게 됩니다. 그리고 여기서 말한 것은 사적 이야기를 보호해 주시기를 부탁합니다. 함께 앉았으니 함께 일어서겠습니다.
동의하시지요? 그럼 시작하겠습니다.
진행하기
상호이해 : 그 일과 관련하여 어떤 심정인지 함께 나누기(지금, 현재에 집중하며 과거 정보를 캐는데 에너지를 집중시키지 않도록) ① "지난번 그 일과 관련하여 지금 자신이 어떤지 누가 무엇을 알아주었으면 하시나요?" ② "그 일과 관련하여 누구에게 이야기하고 싶으신가요?" ③ "그 일과 관련하여 지금 심저이 어떠한지 누가 상대방이 무엇을 알아주길 원하시나요?
※ 질문 후에는 특정 사람과 눈이 마주치지 않도록 써클 중심을 바라보도록 하면서 기다린다.
자기책임 : 사람들이 그 행위를 했을 때 충족하려 했던 의도, 욕구, 진심, 목적, 가치가 무엇이었는지 함께 나누기. 과거에 일어난 입/손/눈의 행위를 심장의 이야기로 ① "그 당시 자신이 한 말이나 행동 뒤에, 마음에 진심으로 원했던 것이 무엇인지 누가 무엇을 알아주기를 원하시나요?"
이행동의 : 향후를 위한 행동계획을 함께 만들고 동의하기 ① "지난의 손상에 대해 어떤 사과와 금전적 보상을 제외한 어떤 보상이 필요할까요?" ②"앞으로 나가기 위해 어떤 제안을 하시고 싶으신가요? 무슨 일이 일어나는 것을 보고 싶은가요?" ③ "내가 먼저 할 수 있는 제안이 있나요? 조금 더 구체적으로 이야기 해 주실 수 있나요?"
행동계획만 브레인스토밍 방식으로 진행한다. 다양한 제안을 수렴한 후 실천 가능한/구체적인/측정 가능한 동의과정을 거쳐 새로운 계획들이 나올 수 있도록 한다. ※어떤 중요한 것이 이 제안에서 놓쳤나요? 어떤 수정 제안이 있나요?
기본대화 프로세스(상호이해, 자기책임 질문 후) 1) 화자가 말한다. 2) 중재자가 청자에게 "무엇을 들으셨나요?" "들은 대로 말씀해 주시겠어요?" 3) 청자가 말한다. 4) 화자에게 "그것이 맞나요?" 5) Yes -> "더 들어주셨으면 하는 것이 있나요?" No -> "저 분이 무엇을 알아주길 원하시나요?"
※ 화자가 I-메시지를 사용할 수 있도록, 상대를 비난하지 않는 어법을 유도 ※질문이 아닌 이야기를 하도록 유도(청자의 대답을 신뢰하지 않을 가능성이 있어 논쟁화 방지) ※청자에게는 답변이 아닌 들은 내용을 반영하도록 유도
대화지원 프로세스 판단의 말이 오고 가거나 정보와 의미가 충분히 전달되지 못할 때, 화자의 의도대로 의미전달이 이루어지도록, 번역지원이나 의미지원을 한다.
번역지원 "(청자를 보며)감사합니다. 들은 것을 말씀해 주셔서. 저는조금 다르게들었습니다. 들은 것을 확인해 볼께요." "(화자를 보며) 제가 들은 것은 ~~~(욕구, 의도, 가치, 혹은 목적) 입니다. 맞나요? ....(확인 후에)....확인해 주셔서 감사합니다." "(청자를 보며) 이제 들은 것을 말씀해 주시겠어요?"
의미지원 "(청자를 보며)저는조금 더들었습니다. 들은 것을 확인해 볼께요." "(화자를 보며)저는 ~~(욕구, 가치, 의미, 혹은 목적) 도 들었습니다. 맞나요? .... (확인 후에).... 확인해 주셔서 감사합니다." "(청자를 보며)이제 들은 것을 말씀해 주시겠어요?"
마무리
1. 이행약속 확인
마무리로 들어가겠습니다. 우리들에게 일어난 일에 대해 이행약속을 해 주셨습니다. 이 약속들을 정리하여 문서를 만들어 서명을 받고자 합니다. 확인부탁드립니다.
우리들에게 일어난 일에 대해 다음과 같이 이행할 것을 약속합니다. 1. 외박 시, 정확한 장소, 시간, 사람, 활동에 대해 알린다. 2. 일주일에 1번 가족식사를 하기로 한다. 수요일로 하며 상황에 따라 조정 가능
- 참여자 이름 + 서명
2. 사후 약속 잡기 : 이행약속을 확인하기 위해서 다음에 언제 만날 수 있을까요?
3. 소감나누기 -진행자 소감 -참여자별 소감(가해자 부터)
4. 마무리 인사 시간과 노력에 감사하면서 오해가 해소되었고 다음 모임을 기대를 높이며 마지막 감사와 격려
지난 번 이행약속에 관련하여 각 참여자의 만족도(wellbeing)를 조사하고 축하 후 마무리하기(대화모임과 행동계획의 이행 결과에 대해 사람들이 얼마나 만족하고 있는지 알아보고 축하/애도, 이해/계획하기)
과정
내용
안내
잘 지내셨나요? 오늘은 전에 열린 대화모임에서 이행하기로 약속한 내용과 그 실행한 결과에 대해 그것이 어떠했는지 나누는 모임입니다. 약속해 응해 주셔서 감사합니다.
실행하기로 약속한 것들이 어떠했는지 확인하고 되어진 일에 대해 서로에게 축하와 감사도 하고 필요하다면, 앞으로 더 잘 되기 위해 제안도 할 수 있습니다. 진행 원칙은 지난 본모임의 원칙과 같습니다.
첫째는, 모두가 각자 말할 순서를 골고루 가질 것입니다. 모두의 이야기를 들을 기회가 있으니 순서를 기다려 주시면 감사하겠습니다.
둘째는, 말씀하실 때 누가 듣기를 원하는 지 말씀하시고 나서 이야기 하시고, 들으신 분은 먼저 무엇을 들으셨는지 들은 대로 다시 돌려줄 것입니다.
진행하기
일반적인 만족도 확인하기 ①"이행 약속은 어떻게 진행이 되었나요?" ②"지난 모임에서 약속한 이행동의와 그 결과와 관련하여 자신은 지금 어떤지 누가 무엇을 알아주시길 원하시나요? 누가 먼저 하시겠어요?"
축하와 감사하기 (가장 중요한 파트로 느리고 구체적으로 실시, 강력한 라포형성) ① "지난 모임 이후 행해진 실행동의와 관련하여 구체적으로 감사나 축하하고 싶은 것이 있나요? 누가 알아주었으면 하는 게 있나요?" ※ 부정적일 때 : 그럼에도 불구하고 우리가 나아간 것에 대해 축하와 감사
제안하기 ①"앞으로를 위해 더 추가 제안할 것이 있나요?" ② "지금까지 약속은 우선 어떻게 할까요? 이외에 좀더 해보고 싶은 것이 있나요? 본 서클에서의 약속들은 어떻게 할 건가요?"
진행자의 기대와 감사 표현하기 "처음의 어려움이 이제 여기까지 오면서 서로간에 진심이 나누어지고 원하던 계획들이 실제로 잘 진해오디는 것을 보게 되어 진행자로써 매우 흐뭇합니다. 특히 모두가 그런 해결방식과 그런 능력들을 보여주신 참여자들이 참으로 자랑스럽습니다. 마무리하기 전에 소감이 어떤지 간단히 나누고 마치고자 합니다. 지금 느낌이 어떠신지요?"
