질문의기술1 질문의 기술 중립적인 열린 질문으로 바꾸기 현장 책임자와의 인터뷰는 잘 진행되었나요? ⇒ 현장 책임자와의 인터뷰에서 무엇을 배웠나요? A보다는 B가 보다 근본적인 원인이라고 볼 수 있지 않을까요? ⇒ 가장 근본적인 원인은 무엇인가요? 왜 이 정도밖에 못했나요? ⇒ 무엇을 더 보완해야 할까요? A가 다른 요인들보다 더 중요하다고 생각하는데, 어떻게 생각하나요? ⇒ 가장 중요하다고 생각하는 요인은 무엇인가요? 이렇게 할 경우 결과가 좋을 것이라고 생각하나요? ⇒ 이렇게 할 경우 어떤 결과를 예상할 수 있을까요? 질문할 때 명심해야 할 바디랭귀지 원칙 팔짱을 끼지 않는다. 응답자를 향해 정면으로 바라본다. 다른 곳을 쳐다보지 않는다. 질문을 할 때와 끝맺을 때, 상대방과 눈을 맞춘다. 바로 서거나 등을 곧게 펴고 질문한다.. 2023. 11. 16. 이전 1 다음
